Återbetalningspolicy
Vi vill att våra kunder ska vara nöjda med sina beställda produkter, så vi ger 30 dagars returrätt på våra produkter från köpdatum.
Returer
Du har rätt att returnera dina beställda produkter inom 30 dagar, varefter vi återbetalar produktsumman till samma konto/kort som du betalade din beställning med. Återbetalningen gäller endast produkternas pris - fraktkostnader återbetalas inte.
Kunden ansvarar för returfrakt.
Byte till en annan produkt
Du kan byta din beställda produkt mot en annan produkt inom 30 dagar från köpdatum. Bytesrätten gäller endast priser som var gällande vid tidpunkten för den ursprungliga beställningen - produkter som senare gått ner i pris ger inte rätt till prisreducering.
Om den nya beställningen är lägre i värde, krediterar vi mellanskillnaden. Om den nya beställningen är högre i värde, fakturerar vi mellanskillnaden.
Kunden ansvarar för returfrakt av den ursprungliga produkten. Fraktavgift för den nya produkten debiteras separat.
Felaktiga eller skadade produkter
Om produkten anländer felaktig eller skadad, ersätter vi returfrakt. Vi ber dig bifoga bilder på felet eller skadan i ditt e-postmeddelande, så att vi kan behandla returen så snabbt som möjligt.
Hur gör jag en retur eller ett byte?
Skicka ett meddelande till oss via e-post på adressen info@tiberianchess.fi med följande uppgifter:
- Ordernummer eller ditt fullständiga namn och adress
- Produkter som ska returneras/bytas
- Orsak till retur eller byte
- Om produkten är felaktig eller skadad, bifoga tydliga bilder på felet/skadan
När vi har mottagit ditt meddelande får du ett bekräftelsemeddelande från oss samt instruktioner för byte eller retur.
Produkternas skick
Returnerade produkter ska vara i oanvänt skick och i originalförpackning. Vi accepterar inte returer av produkter som är tydligt använda eller skadade (förutom om produkten anlände felaktig).