Palautuskäytäntö
Haluamme asiakkaidemme olevan tyytyväisiä tilattuihin tuotteisiin, joten annamme tuotteillemme 30 päivän palautusoikeuden ostopäivästä.
Palautukset
Sinulla on oikeus palauttaa tilaamasi tuotteet 30 päivän sisällä, minkä jälkeen palautamme maksamasi tuotesumman takaisin samalle tilille/kortille millä maksoit tilauksesi. Rahanpalautus koskee vain tuotteiden hintaa - toimituskuluja ei palauteta.
Asiakas vastaa palautustoimituksen kustannuksista.
Vaihto toiseen tuotteeseen
Voit vaihtaa tilaamasi tuotteen toiseen tuotteeseen 30 päivän sisällä ostopäivästä. Vaihto-oikeus koskee ainoastaan alkuperäisen tilauksen aikaan voimassa olleita hintoja - myöhemmin alennukseen menneet tuotteet eivät oikeuta hinnanalennukseen.
Jos uusi tilaus on arvoltaan pienempi, hyvitämme erotuksen. Jos uusi tilaus on arvoltaan suurempi, laskutamme erotuksen.
Asiakas vastaa alkuperäisen tuotteen palautustoimituksen kustannuksista. Uuden tuotteen toimitusmaksu veloitetaan erikseen.
Vialliset tai vaurioituneet tuotteet
Jos tuote saapuu viallisena tai vaurioituneena, korvaamme palautustoimituksen kulut. Pyydämme sinua lähettämään kuvat viasta tai vauriosta sähköpostiviestissäsi, jotta voimme käsitellä palautuksen mahdollisimman nopeasti.
Miten teen palautuksen tai vaihdon?
Lähetä meille viesti sähköpostitse osoitteeseen info@tiberianchess.fi, josta löytyy seuraavat tiedot:
- Tilausnumero tai koko nimesi ja osoitteesi
- Palautettavat/vaihdettavat tuotteet
- Palautuksen tai vaihdon syy
- Jos tuote on viallinen tai vaurioitunut, liitä mukaan selkeät kuvat viasta/vauriosta
Saatuamme viestisi, saat meiltä vahvistusviestin sekä vaihto- tai palautusohjeet.
Tuotteiden kunto
Palautettavien tuotteiden tulee olla käyttämättömässä kunnossa ja alkuperäispakkauksessa. Emme hyväksy palautuksia tuotteista, jotka ovat selvästi käytettyjä tai vahingoittuneita (paitsi jos tuote saapui viallisena).