Refusionspolitik

Vi ønsker, at vores kunder er tilfredse med deres bestilte produkter, så vi giver 30 dages returret på vores produkter fra købsdato.

Returer

Du har ret til at returnere dine bestilte produkter inden for 30 dage, hvorefter vi refunderer produktsummen til samme konto/kort, som du betalte din bestilling med. Refusionen gælder kun produkternes pris - forsendelsesomkostninger refunderes ikke.

Kunden er ansvarlig for returfragt.

Ombytning til et andet produkt

Du kan ombytte dit bestilte produkt til et andet produkt inden for 30 dage fra købsdato. Ombytningsretten gælder kun priser, der var gældende på tidspunktet for den oprindelige bestilling - produkter, der senere er gået ned i pris, giver ikke ret til prisreduktion.

Hvis den nye bestilling er lavere i værdi, krediterer vi forskellen. Hvis den nye bestilling er højere i værdi, fakturerer vi forskellen.

Kunden er ansvarlig for returfragt af det oprindelige produkt. Forsendelsesomkostninger for det nye produkt opkræves separat.

Defekte eller beskadigede produkter

Hvis produktet ankommer defekt eller beskadiget, dækker vi returfragt. Vi beder dig vedhæfte billeder af defekten eller skaden i din e-mail, så vi kan behandle returen så hurtigt som muligt.

Hvordan foretager jeg en retur eller ombytning?

Send os en besked via e-mail på adressen info@tiberianchess.fi med følgende oplysninger:

• Ordrenummer eller dit fulde navn og adresse
• Produkter, der skal returneres/ombyttes
• Årsag til retur eller ombytning
• Hvis produktet er defekt eller beskadiget, vedhæft tydelige billeder af defekten/skaden

Når vi har modtaget din besked, får du en bekræftelsesbesked fra os samt instruktioner for ombytning eller retur.

Produkternes stand

Returnerede produkter skal være i ubrugt stand og i originalemballage. Vi accepterer ikke returer af produkter, der er tydeligt brugte eller beskadigede (undtagen hvis produktet ankom defekt).